Um hóspede escreve em inglês às 23:05
James, do Reino Unido, escreve em inglês pelo WhatsApp sobre uma estadia em março.
A Rota da Casa da Ribeira
Exemplo. Este tipo de negócio fica disponível em breve.
O cliente
Casa da Ribeira: Sou o assistente digital da Casa da Ribeira. Uso inteligência artificial. Posso ajudar com perguntas de hóspedes e pedidos de reserva; se preferir, passo a conversa a uma pessoa a qualquer momento.
Casa da Ribeira: Olá, James. Terei todo o gosto em ajudar com a Casa da Ribeira. Que datas tem em mente?
James: 12 a 16 de março, dois adultos. O pequeno-almoço está incluído e há estacionamento?
Casa da Ribeira: O pequeno-almoço está incluído, servido das 8h às 10h. Há estacionamento gratuito na rua, ali perto, e um parque pago a dois minutos. Quer que passe à Teresa o seu pedido para 12 a 16 de março?
James: Sim, por favor. Pode confirmar que o quarto está disponível?
Casa da Ribeira: Não consigo confirmar a disponibilidade; a Teresa consulta o calendário e confirma consigo. Já passei as datas.
James: Ótimo. Também: é fácil chegar do aeroporto de Lisboa sem carro?
Casa da Ribeira: Sim: comboio do Cais do Sodré para Cascais, cerca de 40 minutos, e depois um táxi curto ou a pé. A Teresa pode enviar as indicações exatas depois de confirmar a estadia. Sabe a que horas pensa chegar?
James: Provavelmente por volta das 18h, no dia 12.
Casa da Ribeira: Registado: chegada por volta das 18h de 12 de março. A Teresa confirma a disponibilidade e responde-lhe aqui.
O que recebe
O que sabemos
- Quem
- James
- Datas
- 12 a 16 de março, 2 adultos
- Interesse
- pequeno-almoço, estacionamento
- Viagem
- sem carro, chegada do aeroporto
- Chegada prevista
- 12 de março, por volta das 18h
Próximo passo
- Confirmação de disponibilidade (com a Teresa)
O que o assistente não faz sozinho
Pode confirmar que o quarto está disponível?
Não confirma disponibilidade que não consegue ver, diz o que vai fazer e passa as datas à Teresa.
Resumo para Teresa
- Hóspede
- James, Reino Unido, prefere inglês
- Estadia
- 12 a 16 de março, 2 adultos
- Pergunta por responder
- disponibilidade do quarto
- Viagem
- sem carro, do aeroporto, chegada por volta das 18h
- Próximo passo
- confirmar a disponibilidade e responder em inglês
Avisar-me quando estiver disponível