Um hóspede pergunta por uma estadia no site, à noite, com a receção fechada
Um hóspede pergunta por uma estadia no site, à noite, com a receção fechada
A Rota da Hotel Casa do Areal
Exemplo. Este tipo de negócio fica disponível em breve.
O cliente
Hotel Casa do Areal: Sou o assistente digital do Hotel Casa do Areal. Uso inteligência artificial. Posso ajudar com perguntas de hóspedes e pedidos de estadia; se preferir, passo a conversa a uma pessoa a qualquer momento.
Hotel Casa do Areal: Hotel Casa do Areal, boa noite. A receção está fechada até de manhã. Fale-me da estadia e eu passo o pedido à Inês.
Sarah: Boa noite, procuro um quarto para três noites em maio.
Hotel Casa do Areal: Fica registado. Quantos adultos e crianças, e que idade têm as crianças?
Sarah: Somos dois adultos e a nossa filha, de seis anos.
Hotel Casa do Areal: Obrigado. Que tipo de quarto prefere, e a que horas conta chegar?
Sarah: Têm um quarto familiar livre nessas datas?
Hotel Casa do Areal: Não lhe sei dizer se há quarto livre: só a receção o vê, no calendário do hotel, e eu não o tenho aqui. Passo a pergunta à Inês com o seu pedido.
Sarah: Um quarto familiar. Vamos chegar tarde, perto das onze da noite.
Hotel Casa do Areal: Registado. A Inês responde-lhe sobre um quarto para essas noites. Como prefere a resposta, por telefone, WhatsApp ou email?
Sarah: Por email, por favor.
Hotel Casa do Areal: Registado. Fica o pedido com a Inês, que lhe responde por email com um quarto e as condições do hotel, ou com outra opção.
O que recebe
O que sabemos
- Quem
- Sarah
- estadia
- três noites em maio
- hóspedes
- dois adultos e uma criança de seis anos
- chegada
- tarde, perto das onze da noite
- resposta
- por email
Próximo passo
- estadia, por confirmar pela Inês
O que o assistente não faz sozinho
Têm um quarto familiar livre nessas datas?
Não lhe sei dizer se há quarto livre: só a receção o vê, no calendário do hotel, e eu não o tenho aqui. Passo a pergunta à Inês com o seu pedido.
Avisar-me quando estiver disponível