O telefone toca enquanto está na obra
Sofia, vive na Parede e tem uma fuga de água debaixo do lava-loiça da cozinha.
A Rota da Canalizações Serra
Exemplo. Este tipo de negócio fica disponível em breve.
O cliente
Canalizações Serra: Sou o assistente digital da Canalizações Serra. Uso inteligência artificial. Posso ajudar com pedidos de assistência e marcações; se preferir, passo a conversa a uma pessoa a qualquer momento.
Canalizações Serra: Canalizações Serra, bom dia. O Rui está numa obra. Diga-me o que se passa e trato de lhe marcar uma visita.
Sofia: Tenho uma fuga debaixo do lava-loiça, está a pingar bastante.
Canalizações Serra: Já fechou a torneira de segurança debaixo do lava-loiça? Se não a encontrar, feche a geral da casa. Diga-me a morada.
Sofia: Fechei. Rua das Flores 12, Parede.
Canalizações Serra: Obrigado. O Rui pode passar hoje ao fim da tarde. Está em casa a partir das 17h?
Sofia: Sim. Quanto é que isto vai custar?
Canalizações Serra: Isso só o Rui lhe pode dizer depois de ver. Não lhe dou um valor que depois não bata certo. Peço ao Rui que lhe ligue quando sair da obra.
Sofia: Está bem. O meu número é este.
Canalizações Serra: Registado. Recebe uma mensagem com a hora assim que o Rui confirmar.
O que recebe
O que sabemos
- Quem
- Sofia
- Serviço
- fuga, cozinha
- Urgência
- hoje
- Morada
- Rua das Flores 12, Parede
- Estado
- torneira de segurança fechada
- Janela
- 17h às 18h (cliente em casa)
- Contacto
- o número da chamada
Próximo passo
- Preço (só o Rui o dá, depois de ver)
- Confirmação da hora
O que o assistente não faz sozinho
Quanto é que isto vai custar?
Recusa dar um preço, diz o que vai fazer e encaminha para o Rui com o contexto.
Avisar-me quando estiver disponível