Uma condutora pede uma revisão no site enquanto o Rui está debaixo de um carro
Uma condutora pede uma revisão no site enquanto o Rui está debaixo de um carro
A Rota da Oficina Ribeira
Exemplo. Este tipo de negócio fica disponível em breve.
O cliente
Oficina Ribeira: Sou o assistente digital da Oficina Ribeira. Uso inteligência artificial. Posso ajudar com pedidos de revisão e reparação; se preferir, passo a conversa a uma pessoa a qualquer momento.
Oficina Ribeira: Oficina Ribeira, boa tarde. O Rui está a trabalhar num carro. Diga-me o que precisa e eu passo-lhe o pedido.
Sofia: Boa tarde, queria marcar uma revisão.
Oficina Ribeira: Fica registado. Qual é a marca e o modelo do carro, e o ano?
Sofia: É um Renault Clio de 2017.
Oficina Ribeira: Obrigado. Em que dia e a que hora pode deixar o carro na oficina?
Sofia: Antes disso, quanto custa a revisão?
Oficina Ribeira: Não lhe sei dar um valor: só indico os preços fixos que a oficina definiu, e não os tenho aqui. Passo a pergunta ao Rui para ele lhe responder.
Sofia: Posso deixar na terça de manhã, ou então na quarta.
Oficina Ribeira: Registado. O Rui confirma consigo o dia. Precisa de carro de substituição? E como prefere a resposta?
Sofia: Não preciso. Respondam por WhatsApp, por favor.
Oficina Ribeira: Registado. Fica o pedido com o Rui, que lhe responde por WhatsApp para confirmar o dia ou propor outro.
O que recebe
O que sabemos
- Quem
- Sofia
- trabalho
- revisão
- carro
- Renault Clio de 2017
- entrega do carro
- terça de manhã, ou quarta
- resposta
- por WhatsApp
Próximo passo
- marcação, por confirmar pelo Rui
O que o assistente não faz sozinho
Antes disso, quanto custa a revisão?
Não lhe sei dar um valor: só indico os preços fixos que a oficina definiu, e não os tenho aqui. Passo a pergunta ao Rui para ele lhe responder.
Resumo para Rui
- Trabalho
- revisão
- Carro
- Renault Clio de 2017
- Entrega do carro
- terça de manhã, ou quarta
- Resposta
- por WhatsApp, sem carro de substituição
- Estado
- perguntou o preço da revisão; nada está marcado
Avisar-me quando estiver disponível